Vos questions Nos informations
Pour toute question, nous sommes toujours disponibles par téléphone à tout moment (et 7/7J en saison d’hiver), au +33 (0)4 79 55 12 20 ou par email
L'AVANT RESERVATION
COMMENT EFFECTUER MA RÉSERVATION ?
- Sur notre site, en choisissant votre location, avec paiement en ligne.
- Par téléphone au 04 79 55 12 20.
- Par courriel à contact@alpagence.com.
Pour valider la réservation, un acompte de 25% vous sera demandé.
Y A T-IL UN PACK LOGEMENT + FORFAITS REMONTÉES MÉCANIQUES ?
Oui, il est possible de réserver vos forfaits ski avec l’hébergement (au moment de la réservation ou 15 jours au plus tard avant votre arrivée).
Cela vous évite une file d’attente au guichet.
Y A T-IL UNE CONNEXION WIFI DANS L’APPARTEMENT ?
Certains de nos logements sont équipés d’une connexion WIFI offerte par le propriétaire (indiqué dans la partie « Équipements » de l’appartement). Sinon, nous proposons la location de Box Wifi à 39€/semaine ou 7€/jour (sur réservation, sous réserve de disponibilité).
J’AI UN BÉBÉ, MAIS JE NE VEUX PAS ME SURCHARGER EN APPORTANT SON LIT PARAPLUIE. AVEZ-VOUS UNE SOLUTION ?
Il est possible de louer un lit parapluie pour 15€/semaine (caution de 80€, sur réservation, sous réserve de disponibilité).
QUE FAIRE SI JE DOIS ANNULER MON SÉJOUR ?
Contactez-nous le plus tôt possible, par téléphone ou par courriel, afin que nous étudiions votre dossier pour une prise en charge via l’assurance annulation, ou pas.
PUIS-JE AMENER MON ANIMAL DE COMPAGNIE ?
Certains de nos logements acceptent les animaux (indiqué dans la partie « Annexes » du logement).
LE LINGE DE MAISON (SERVIETTES ET DRAPS) SONT-ILS INCLUS DANS LA LOCATION ?
Non. Il est en revanche possible de réserver un pack de linge/draps, livré directement dans l’hébergement à votre arrivée, et récupéré après votre départ (les lits doivent être défaits et le linge sale prêt à partir dans son sac d’arrivée). Réservation et prix sur le formulaire envoyé par l’agence en même temps que le contrat de location.
COMMENT RÉGLER LA CAUTION (DÉPÔT DE GARANTIE) ?
La caution doit être déposée à votre arrivée par chèque français ou par Carte Bancaire (montant bloqué mais non débité).
L’ARRIVÉE À LA PLAGNE
OU SE SITUE L'AGENCE ?
ALP AGENCE
45 Place du Chaudron
Galerie Le Pelvoux
LA PLAGNE CENTRE
73210 LA PLAGNE TARENTAISEAttention aux indications GPS : elles sont parfois assez imprécises et peuvent vous indiquer des passages très incertains en hiver ;)
LE JOUR D’ARRIVÉE, À QUELLE HEURE PUIS-JE PRENDRE POSSESSION DE MON LOGEMENT ?
Nous nous engageons à vous remettre les clés au plus tard à 17h. Cependant, si vous arrivez avant à La Plagne, nous vous conseillons de venir vous enregistrer dès que possible : ainsi, si le bien est libre, vous pourrez y entrer plus tôt, où nous vous contacterons par la suite pour vous informer de sa disponibilité.
QUELLES SONT LES FORMALITÉS D’ARRIVÉES ?
La remise de :
- Un coupon de réduction pour la location de Matériel de ski, valable dans les magasins de sports partenaires.
- Règlement de la caution (voir ci-dessus).
- Règlement de la taxe de séjour.
- Réservation d’un créneau pour l’état des lieux de sortie (sous réserve de disponibilités).
- Remise des forfaits de ski (si commandés 15 jours avant votre arrivée, aucune vente sur place).
- Remise du plan d’accès à la résidence et des informations pratiques.
QUELLES SONT VOS HORAIRES D’OUVERTURE ?
En saison d’hiver : Samedi : 9h à 20h (non-stop) - Dimanche : 9h00 à 12h et de 16h00 à 18h30- Lundi à Vendredi : 9h à 12h00 et 15h30 à 18h30 ( vendredi 19h00)
Bureau ouvert toute l’année, pour les autres horaires, voir page « l’agence »
QUE FAIRE SI J’ARRIVE APRÈS LA FERMETURE DE L’AGENCE LE SAMEDI (APRÈS 20H) ?
En cas d’arrivée après 20h le Samedi, vous devez IMPÉRATIVEMENT nous prévenir. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour récupérer vos clés.
A MON DEPART
QUAND DOIS-JE RENDRE L’APPARTEMENT ? PUIS-JE PRENDRE UN RENDEZ-VOUS POUR L’ÉTAT DES LIEUX DE DÉPART ?
Les appartements doivent être libérés pour 10h. Nous pouvons vous proposer également un rendez-vous pour l’état des lieux fait en votre présence (sous réserve des créneaux horaires disponibles) à l’issue duquel, si aucune anomalie n’est révélée, nous vous restituons votre caution.
JE NE SOUHAITE PAS FAIRE LE MÉNAGE AVANT MON DÉPART…
L’appartement doit être laissé parfaitement propre, toutefois il est possible de commander une prestation de ménage à L’agence, au moins 3 jours avant votre départ. Le montant vous est communiqué à l’arrivée ou sur le contrat de réservation.
Pour toute question, nous sommes toujours disponibles par téléphone à tout moment (et 7/7J en saison d’hiver),au +33 (0)4 79 55 12 20 ou par email contact@alpagence.com